在销售工作中难免会遭到客户的拒绝,请问有那些好的应对方式和技巧呢?

爱信商务教练的应对客户的拒绝五步法，可以让您十分从容和有效地应对客户拒绝：
1、认同客户的拒绝，对其拒绝和理由表示理解；

2、“除这些理由外，您还有其它原因阻碍您购买吗？”

3、“如果排除了您的上述原因后，是否就可以购买了呢？”

4、“如果排除了上述原因后，您仍然不能确定是否购买，这说明一定还有其它原因”...连接到上面的第2步

5、“好，让我们想想如何可以克服您的这些障碍...”

作为一个应对客户的系统，您在实施5步法之前，还需要把客户可能提出的理由最大限度地列出来，，例如没有钱、一个人不能决定、暂时不急着用...等等等等，要一一找出应对办法，然后培训销售团队运用到上面的第5步

这是销售人员必须熟练掌握的公式，爱信商务教练愿意在此和您分享。