我在的公司是一个小公司,而且员工的素质比较低,又是工程公司,突发事件又多,又有家族关系,该怎样管理呀,用制度吗?求助...

员工首先需要得到正确的指导，这是小企业碰到的大问题，其实质在于系统建设比较薄弱，请听我解释：
1、企业要有岗位职责和岗位标准，明确各岗位做什么和做到什么程度；

2、要有岗位指南，指导员工如何履行他们的岗位职责以及如何最终达到岗位标准；

3、仅有文字而靠员工自觉学习是不够的，要组织培训、监督执行、考评结果并不断提高标准，使企业运作水平不断提高；

4、在新的标准下更新岗位职责和岗位指南，再培训，如此反复，不断发展。

因此，员工素质低，不能完全责备员工。他们可能不会做，也可能不愿做。不会做靠培训和聘用制度，不愿做靠团队建设和激情的激发。这些无一不是领导者/管理者的岗位职责之所在。